Condiciones Generales de Compra en la Web
momentaco.com quiere asegurar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente usamos los medios de pago más seguros. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestro portal en la actualidad.
FORMA DE PAGO
Paypal/ Visa / Mastercard
Pay pal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional.
PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.
Transferencia o ingreso en cuenta
Haz tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa tu identificador de pedido como referencia del pago. El pedido no se enviará hasta que recibamos el importe en nuestra cuenta
Confirmación de la transferencia
Su pedido entrará en proceso de producción una vez se haya confirmado el pago.
TRANSPORTE Y DEVOLUCIONES
Los paquetes son enviados después de la recepción de su pago. Generalmente, el cliente recibirá su pedido 48 – 72 horas después del pago. Este tiempo puede verse afectado en el caso de que no se disponga del stock suficiente para satisfacer el pedido. Si es así, momentaco.com se pondrá en contacto con el cliente para confirmarle el tiempo de entrega del producto.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido, ya que para cada uno se pagarán gastos de envío diferentes. Su paquete se envía prestando especial atención a los pedidos que contienen objetos frágiles.
Los paquetes están protegidos para que el producto no sufra ningún deterioro ni desperfecto. Si observa algún desperfecto al recibir su pedido, comuníqueselo al repartidor en ese momento. Si una vez abierto el paquete observa daños en el producto póngase en contacto con nosotros en info@momentaco.com antes de que transcurran 24 horas, ya que no se aceptarán reclamaciones pasado este tiempo.
En el caso de que el pedido sea erróneo o esté defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de momentaco.com. Sin embargo, si la devolución se debe a un cambio de opinión o error del cliente, estos gastos correrán por cuenta suya.
Plazo de tramitación: Dispones de 10 días hábiles para realizar la devolución de un producto o pedido desde que su estado aparezca como Entregado en Mi cuenta.
Estado del pedido: Desde que llega el pedido hasta que aparece en la web como enviado pueden pasar hasta 72 horas. En este periodo de tiempo el operador logístico nos comunica la entrega del pedido y lo actualizamos en nuestra base de datos.
Condiciones del paquete: El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja o sobre o en algún formato similar.
Devolución: Debes incluir una copia del pedido dentro de la caja que pasaremos a recoger. Puedes descargarlo desde el email de confirmación de tu pedido para usuarios no registrados, usuarios registrados, desde el apartado mi cuenta.
Reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonarte el importe correspondiente. En 72 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu cuenta o tarjeta de crédito.
Para los pagos efectuados con tarjeta mediante PayPal, el procedimiento es el mismo. Además, si el ingreso se hizo desde una cuenta bancaria también recibirás tu abono en 72 horas.
Si el abono no aparece reflejado transcurrido el plazo contacta con nosotros.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente de momenTACO debe saber que:
Al hacer su pedido, confirma que tiene derecho a reproducir y divulgar el contenido del archivo.
Que el contenido del archivo enviado a momenTACO no incumple la legislación vigente.
Y se compromete a:
-no enviar contenidos ilegales, o que induzcan a cometer un delito.
-no incumplir las leyes de protección de menores ni las leyes penales.
-no incumplir el derecho de protección de marca y/o de la propiedad intelectual .
momenTACO podrá rechazar un pedido porque:
-Las imágenes facilitadas no tengan la suficiente calidad o características necesarias para la correcta realización del pedido.
-Las imágenes facilitadas puedan suponer una infracción de los derechos de otras personas.
-Por falta de existencias o parada de la producción.
En estos casos, momenTACO comunicará por correo electrónico los motivos al cliente.